Chính sách thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua sản phẩm số, đặt dịch vụ, thanh toán chi phí triển khai hoặc chi phí bên thứ ba thông qua Thành Mê Tech.

2. Phương thức thanh toán

Thành Mê Tech hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán bằng mã QR liên kết với tài khoản ngân hàng;
• Phương thức khác được hai bên thống nhất bằng văn bản, email hoặc tin nhắn xác nhận.

3. Đặt cọc và thanh toán theo tiến độ

Tùy tính chất dịch vụ, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc, thanh toán trước hoặc thanh toán theo từng giai đoạn. Tỷ lệ, số tiền và thời hạn được ghi rõ trong báo giá hoặc thỏa thuận.

• Khoản đặt cọc được sử dụng để giữ lịch, chuẩn bị nguồn lực và triển khai phần công việc ban đầu;
• Các mốc thanh toán tiếp theo có thể gắn với thời điểm hoàn thành thiết kế, bàn giao bản thử nghiệm, nghiệm thu hoặc kích hoạt dịch vụ;
• Phần công việc tiếp theo có thể được tạm dừng nếu khách hàng chưa thanh toán đúng hạn và không có thỏa thuận gia hạn.

4. Xác nhận thanh toán

Giao dịch được xác nhận sau khi Thành Mê Tech nhận được khoản tiền tương ứng và đối chiếu được nội dung chuyển khoản. Khách hàng nên ghi rõ họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng hoặc tên dịch vụ trong nội dung thanh toán.

Khách hàng cần lưu giữ biên lai, ảnh chụp hoặc chứng từ chuyển khoản để phục vụ đối chiếu khi cần thiết.

5. Thời hạn thanh toán

Thời hạn thanh toán được quy định trong báo giá, đơn hàng hoặc thỏa thuận. Trường hợp không ghi cụ thể, khách hàng nên hoàn tất thanh toán trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận dịch vụ để bảo đảm lịch triển khai.

Nếu thanh toán chậm làm ảnh hưởng đến lịch hoặc nguồn lực đã sắp xếp, thời gian hoàn thành có thể được điều chỉnh tương ứng.

6. Sai hoặc thiếu thông tin thanh toán

Khi chuyển sai số tiền, sai nội dung, chuyển nhầm tài khoản hoặc chưa được ghi nhận, khách hàng cần liên hệ ngay và cung cấp chứng từ. Thành Mê Tech sẽ đối chiếu trong phạm vi dữ liệu nhận được và phối hợp xử lý.

Nếu khách hàng chuyển tiền đến tài khoản không do Thành Mê Tech cung cấp hoặc xác nhận, Thành Mê Tech không chịu trách nhiệm đối với giao dịch đó, trừ khi có căn cứ chứng minh lỗi thuộc về Thành Mê Tech.

7. Hóa đơn, chứng từ và nghĩa vụ thuế

Việc cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ được thực hiện theo tư cách pháp lý, nghĩa vụ thuế và khả năng cung cấp tại thời điểm giao dịch. Khách hàng cần thông báo nhu cầu về chứng từ trước khi thanh toán để được tư vấn cụ thể.

Giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, phí sẽ được ghi trong báo giá hoặc thỏa thuận tương ứng.

8. Hoàn tiền và đối soát

Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo Chính sách giao nhận và hoàn tiền tại https://thanhmetech.com/chinh-sach-giao-nhan-hoan-tien/. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng và kết quả đối soát.

9. Bảo mật thanh toán

Thành Mê Tech không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản. Khách hàng cần bảo mật thông tin thanh toán và cảnh giác với yêu cầu chuyển tiền từ nguồn không xác định.